Общие положения
Исполнитель, работая в соответствии с действующими законодательствами Российской Федерации, обязуется произвести возврат денежных средств Абоненту в случаях, перечисленных в настоящих правилах.
Возврат денежных средств возможен только и строго по заявлению Абонента через тикет-систему
Условия возврата денежных средств
- Средства возвращаются в течение 30 рабочих дней тем же способом, которым они поступили в компанию
- Неиспользованные денежные средства возвращаются Пользователю при условии отсутствия нарушений со стороны Пользователя и жалоб на злоупотребления (abuse)
- Возврат неиспользованных денежных средств при досрочном отказе от Услуг производится за вычетом стоимости полных месяцев пользования Услугами Исполнителя, включая месяц, в течение которого обслуживание было прекращено, а также за вычетом стоимости платных лицензий лицензий на ОС/ПО при наличии таковых в комплексе с отменяемой Услугой. Полным месяцем считается биллинговый месяц (платежный период) без учета скидок
- При досрочном отказе Пользователя от Услуг в течение первого месяца (или иного минимального срока, оговоренного при заказе Услуг) использования этих услуг денежные средства за первый месяц (или иной минимальный срок, оговоренный при заказе Услуг) Пользователю не возвращаются, а считаются компенсацией затрат Исполнителя на реализацию заказа Пользователя
- Возврат не производится третьим лицам по просьбе Пользователя
ВАЖНО!
В случае, если Пользователь привлекает к процедуре возврата третье лицо, путем обращения в банк или иные органы, Исполнитель в дальнейшем не рассматривает запросы Пользователя на возврат, а понесенные затраты на обработку претензий возлагаются на автора данных претензий. Стороны обязуются стремиться к урегулированию вопросов возврата денежных средств без привлечения третьих лиц.